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企業(yè)、產(chǎn)品的核心顧客是誰(shuí)?我們了解嗎?如何為顧客提供更優(yōu)的價(jià)值?

在過(guò)去長(zhǎng)達(dá)30年的時(shí)間，虎豹從單一的服裝品牌公司發(fā)展成為擁有15家分公司，涉及服裝、房地產(chǎn)、商貿(mào)、金融等行業(yè)，最終形成現(xiàn)在的虎豹集團(tuán)，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌識(shí)別度，為品牌的招商加盟提供強(qiáng)有力的保障。除了供應(yīng)鏈智能設(shè)備的不斷更新、產(chǎn)品的創(chuàng)新，其實(shí)萬(wàn)變不離其宗，最后的目的都是幫助客戶建立品牌和實(shí)現(xiàn)銷售。想做到這些，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):品牌和顧客價(jià)值。今天我們重點(diǎn)討論顧客價(jià)值。

沒(méi)有客戶就沒(méi)有品牌營(yíng)銷，沒(méi)有營(yíng)銷就沒(méi)有利潤(rùn)，所以最終的營(yíng)銷就是找到更多的顧客。任何品牌加盟，從找到更多的客戶開始;深入了解，辨別客戶對(duì)品牌的價(jià)值，以及高價(jià)值顧客的特性需求;如何吸引、強(qiáng)化關(guān)系，保有其忠誠(chéng)。每個(gè)顧客對(duì)每個(gè)品牌能夠創(chuàng)造的營(yíng)銷價(jià)值是不一樣的。找到顧客之后要理解他們的營(yíng)銷貢獻(xiàn)及他們創(chuàng)造的價(jià)值。我們必須想方設(shè)法地把高價(jià)值、高營(yíng)銷貢獻(xiàn)的客戶留下。弄明白如何強(qiáng)化跟他們的關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)度，才能大幅提升營(yíng)銷績(jī)效。

所以如果我們品牌招商加盟從顧客的視角來(lái)看，一邊是創(chuàng)造顧客，另一邊是保有顧客。我們?cè)趺磩?chuàng)造顧客?我們做品牌招商加盟，做整合營(yíng)銷傳播，品牌花了好大的力氣在做的都是創(chuàng)造顧客，都是一個(gè)組織要投入資源去做，都是支出。當(dāng)創(chuàng)造出來(lái)的顧客真正買了品牌產(chǎn)品，營(yíng)收開始有了貢獻(xiàn)之后，就有了收入，在營(yíng)收中扣掉成本就會(huì)有利潤(rùn)。